Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma eFacturaMX (en adelante “la Plataforma” o “el Servicio”), usted (en adelante “el Usuario”) acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de usar el Servicio.
eFacturaMX es una plataforma SaaS de facturación electrónica que permite a personas físicas y morales emitir, administrar y descargar Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) en los términos establecidos por el SAT, utilizando la infraestructura de FacturAPI, Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) tercero. eFacturaMX actúa como intermediario tecnológico entre el Usuario y dicho PAC.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para:
Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
El Usuario es el único responsable de:
eFacturaMX ofrece planes de suscripción con diferentes niveles de funcionalidades y límites de timbrado, cuyos precios y características están disponibles en Precios. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación contraria.
Los planes de suscripción se cobran de forma mensual o anual, según la elección del Usuario, al inicio de cada período. El cargo se realizará automáticamente a través del método de pago registrado.
El Usuario es responsable de los impuestos que correspondan en su jurisdicción derivados del uso de la Plataforma.
El Usuario puede actualizar o degradar su plan en cualquier momento. Los cambios de upgrade aplican inmediatamente; los cambios de downgrade aplican al inicio del siguiente período de facturación.
En caso de fallo en el cobro, eFacturaMX intentará realizar el cargo nuevamente durante 1 día. Si el pago no se regulariza, el servicio podrá ser suspendido o la cuenta restringida al plan gratuito (si aplica), hasta que se normalice el adeudo.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta o mediante correo a [email protected]. La cancelación tendrá efecto al término del período de facturación vigente; no se emitirán reembolsos por períodos ya iniciados, salvo en los casos descritos en la cláusula 6.2.
eFacturaMX podrá emitir reembolsos discrecionalmente en los siguientes casos:
No procederán reembolsos por cambio de decisión del Usuario, facturas ya timbradas o períodos parcialmente usados.
eFacturaMX podrá cancelar una cuenta sin reembolso en caso de violación comprobada de estos Términos, en particular el uso fraudulento del servicio de timbrado.
eFacturaMX realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por:
eFacturaMX no será responsable por daños derivados de la falta de disponibilidad del servicio del SAT o de FacturAPI, ya que estas plataformas son externas y fuera del control de eFacturaMX.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Todo el contenido de la Plataforma — software, código fuente, diseño visual, logotipos, marcas, textos y documentación — es propiedad exclusiva de eFacturaMX o sus licenciantes, protegido por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.
El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el contenido al que accede. Se concede únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
El Usuario conserva la propiedad de los datos fiscales y comprobantes que genera a través de la Plataforma.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida en el contexto del uso de la Plataforma. eFacturaMX tratará los datos del Usuario conforme a su Aviso de Privacidad.
eFacturaMX se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye la aceptación de los Términos modificados.
eFacturaMX podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma, con o sin previo aviso, en caso de:
Tras la terminación, el Usuario tendrá un período de 1 día para descargar sus CFDI antes de que el acceso sea revocado definitivamente, sujeto a las restricciones legales de retención de datos fiscales.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Tepic, Nayarit, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios.
Para cualquier duda sobre estos Términos: